Google-Bewertungen, Kundenfeedback und Qualitätssicherung im Handwerk

In der aktuellen Folge von „Nach Fest kommt ab – Der Podcast fürs Handwerk“ spreche ich mit Achim Maisenbacher über die Bedeutung von Google-Bewertungen und Kundenfeedback für Handwerksbetriebe.

Wir beleuchten:

• Warum Google-Bewertungen heute unverzichtbar für Handwerksbetriebe sind.

• Wie Unternehmen mit schlechten Bewertungen umgehen können und warum eine gute Feedbackkultur entscheidend ist.

• Die Bedeutung von frühzeitigem Kundenfeedback, um Missverständnisse zu vermeiden und die Qualität zu sichern.

• Wie eine klare Dokumentation hilft, Kundenkommunikation zu verbessern und Prozesse zu optimieren.

• Warum die Positionierung und die Auswahl der richtigen Kunden langfristig über den Erfolg entscheiden.

• Tipps für Upselling durch proaktive Kundenansprache und die Einbindung der Mitarbeiter in den Bewertungsprozess.

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